12 راه براي كنترل احساسات در محل كار
- مهدی
شریعتمداری
عضو هیات علمی
سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی و دانشجوی دکترای مدیریت
12 راه براي كنترل احساسات در محل كار
همه ی ما
با افرادي روبه رو شده ایم که کنترل احساساتشان را سر کار از دست می دهند،
درها را می کوبند، سر همکاران یا مشتریان فریاد می زنند و چیزهایی میگویند که خیلی
زود پشیمان می شوند. اشخاصي را دیده ایم که در جلسات کاری نمیتوانند جلوی
عصبانیت خود را بگیرند چون با عقاید و نظراتشات مخالفت شده است یا اینکه فرد دیگری
را به جای آنها نشانده اند.
از وقتی
بچه بودیم به ما می گفتند "مثل یک مرد رفتار کن" و جلوی فوران احساساتت
را بگیر، حال می بینیم که بسیاری از همکارانمان سر کار به خاطر عدم توانایی
در فرو نشاندن خشم و عصبانیت و احساساتشان دست به از بین بردن خود و اعتبارشان می
زنند.
در
اینجا می خواهیم به نکاتی اشاره کنیم که با کمک آنها می توانید جلوی احساسات منفی
و عصبانیت هایتان را سر کار بگیرید و همچنان موفق سر کار خود باقی بمانید.
1_ کمی
قدم بزنید تا عصبانیتتان فروکش کند
در طی یک جلسه کاری، وقتی کسی از سبک
مدیریت یا بخش تحت اداره ی شما ایراد می گیرد، عصبانی نشوید. وقتی می بینید که در
صدد خشمگین شدن هستید، خود را از آن محل دور کنید. بهانه ای بیاورید و از جلسه
بیرون روید تا بتوانید عصبانیتتان را فروکش دهید. اگر برای فروکش کردن خشمتان به
خود فرصت دهید می توانید کنترل احساساتتان را دوباره به دست آورید.
2_ قبل
از نشان دادن هرگونه واکنش، توضیح بخواهید
با پرسیدن سوال های مختلف وقت را
بگذرانید. می توانید از صحبت های دیگران استفاده کرده و سوالاتی از آنها بپرسید.
با این کار به آن فرد زمان می دهید که اشتباه خود را تصحیح کند.
3-
از قانون 10 ثانیه ای استفاده کنید
هیچ عکس
العملی نشان ندهید. اگر می بینید که در یک جلسه ی کاری یا پشت تلفن می خواهید
کنترل خشمتان را از دست بدهید، با خود تا 10 بشمارید تا از عصبانی شدنتان جلوگیری
شود. قبل از نشان دادن هرگونه واکنش، واقعیات را بررسی کنید.
4-
با کسی که می تواند آرامتان کند حرف بزنید
همیشه
کسی را برای درد دل کردن و تکیه کردن داشته باشید، چه داخل و چه خارج از محل
کار. در این مواقع سعی کنید که با او بیرون رفته و کمی صحبت کنید. درست نیست که
همه ی احساساتتان را در خود نگاه داشته و بیرون نریزید. با این کار سلامتی خودتان
به خطر خواهد افتاد. با دوستی صمیمی در مورد این مشکلات صحبت کنید تا او آرامتان
کرده و کنترل خود را دوباره بازیابید.
5-
برای از بین بردن عصبانیتتان ورزش کنید
اجازه
ندهید که تصویر کاریتان با عصبانی شدن و از دست رفتن کنترلتان مخدوش شود. در این
مواقع ورزش کمک بسیار خوبی است. به باشگاه بروید و کمی ورزش کنید. مطمئناً همه چیز
را فراموش خواهید کرد.
6-
ببینید چه چیز باعث عصبانیتتان می شود
آگاه
باشید که در چه موقعیت هایی کنترل خود را از دست داده و عصبانی می شوید. وقتی
فهمیدید که چه چیز منجر به عصبانیتتان می شود در صدد جلوگیری از ایجاد چنین موقعیت
هایی برآیید. با اینکه یاد بگیرید که چطور با این موقعیت ها کنار بیایید تا موقعیت
کاریتان خدشه دار نشود.
7-
همکارانتان را بشناسید
ببینید
رفتار هر کدام از همکارانتان چه علائمی دارد. ممکن است خیلی از حرفهای آنها که
برای شما مثل انتقاد می ماند، در واقع حکم شوخی داشته باشد. با شناختن شخصیت و
رفتارهای همکارانتان، بهتر می توانید با انتقادات آنها کنار آمده و خشم خود را
کنترل کنید.
8-
واکنش افراد دیگر را پیش بینی کنید
زمانی که
می خواهید کار جدیدی را در اداره انجام دهید، واکنش و عکس العمل همکارانتان را پیش
بینی کنید. با این کار می توانید بهتر با انتقادات و ایرادهای آنها پس از انجام
کار کنار بیایید.
9-
خود را برای حفظ آرامش آماده کنید
زمانی که
می خواهید سخنرانی انجام دهید، خود را برای هر نوع سؤال و انتقادی آماده کنید. با
این کار می توانید حین ایراد انتقادات سایرین آرامش خود را حفظ کرده و به درستی
پاسخ منتقدین را بدهید.
10-
قبل از نوشتن هر پاسخ نامحترمانه کمی صبر کنید
هیچگاه
به دیگران بی احترامی نکنید، حتی اگر حق با شما باشد. آسان است که اجازه بدهیم
ابرهای تیره جلوی قضاوتمان را بگیرد. قبل از ارسال هر پاسخ نامحترمانه در جواب به
انتقادات سایرین یک روز صبر کنید. روز بعد دوباره آن را خوانده و تجدید نظر
کنید.
11-
در پایان هر روز خشمتان را دور بیندازید
یاد
بگیرید که با ترک اداره، عصبانیت های خود را نیز دور بریزید. بعد از کار به
فعالیتها و کارهایی بپردازید که به آن علاقه داشته و لذت می برید. با دوستانتان
بیرون بروید، یا تلویزیون تماشا کنید، با این کار استرستان را از بین خواهید
برد.
12-
برای طغیان های عصبی خود عذرخواهی کنید
با وجود
اینکه قصد بدی نداشته اید، درست نیست که جلسات اداری را با عصبانیت ترک کنید. اگر
در حین جلسه عصبانیتتان باعث شده که به کسی بی احترامی کنید، از او معذرت بخواهید.
لزومی ندارد که برای عصبانیت خود توضیحی بیاورید، فقط گفتن "من رفتار بدی
داشته ام و عذر می خواهم" کافی است تا همه ی سوء رفتارها را از بین
ببرد.
با
شناسایی علائم عصبانیتتان، می توانید آسان تر بر آنها چیره شوید، حتی بدون اینکه
کسی بفهمد. احساسات منفی خود را با اعتماد به نفس جایگزین کنید و تعادل احساساتتان
را حفظ کنید. در این مسائل عجله نکنید. سالها طول می کشد تا آبرو و اعتبار جمع شود
اما برای از بین رفتن آن فقط ثانیه ای کافی است.
