 |
 |
|
| مهدی شریعتمداری |
|
چگونه با ديگران ارتباط برقرار نمائيم؟ · مهدی شریعتمداری عضو هیات علمی سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی و دانشجوی دکترای مدیریت اكثر ما در ارتباط برقرار كردن با ديگران مشكل داريم و در هنگام گفتگو نميدانيم آيا طرف مقابل منظور ما را درك كرده است يا خير؟ اغلب نميدانيم مطالب خود را در چه زماني و به چه نحوي به مخاطب خود انتقال دهيم و غالباً از عكسالعملهاي مخاطب خود كه ميتواند معني و مفهوم خاصي داشته باشد غافل ميشويم و فقط در اين فكر هستيم كه مطالب خود را به نحوي به او برسانيم، بدون اينكه توجه داشته باشيم كه آيا پيام ما آنگونه كه بايد منتقل شده است يا خير؟ حتماً برايتان پيش آمده است كه در يك موقعيت نامناسب به سراغ كسي رفتهايد و خواستهايد مطلبي را براي او تعريف كنيد و او با ابزارهاي مختلف از قبيل به دور و بر نگاه گردن، نوشتن، بازي كردن با اشيا، نا آرامي، به ساعت خود نگاه كردن و يا به طرق مختلف ديگر خواسته است كه به نحوي عدم تمايل خود را براي گوش دادن به سخنانتان نشان دهيد و شايد در اين ميان شما بدون توجه به اين حالات صرفاً در اين فكر بودهايد هر طور هست حرفهاي خود را بزنيد. حتي امكان دارد كه متوجه عكسالمعلهاي مخاطب خود نيز بشويد ولي باز به سخنان خود ادامه دهيد و در پايان نيز به خود بباليد كه عليرغم ميل طرف مقابل او را مجبور كردهايد تا به سخنانتان گوش كند، غافل از اينكه “حقيقت آن چيزي نيست كه شما گفتهايد بلكه آن چيزي است كه مخاطب شما گرفته است”.هميشه در نظر داشته باشيد كه نرساندن يك پيام بهتر از انتقال ناقص آن است، توجه به عكسالعملهاي مخاطبين ميتواند در برقراري ارتباط بسيار مؤثر باشد. براي پيشرفت و حركت به سمت جلو بايد بتوانيم به صورتي مؤثر با طرف مقابل خود ارتباط برقرار كنيم. با توجه به مطالب بيان شده ميتوان ارتباط خوب را ارتباطي دانست كه در آن انتقال مفاهيم به نحوي باشد كه تصويري مطابق آنچه در ذهن فرستنده شكل گرفته است در ذهن گيرنده نيز نقش ببندد. اصول پنج مادهاي ارتباطات: ارتباطات تاثير ژرف و عميق در كم و كيف زندگي و روابط ما با ديگران دارد. رعايت موارد فوق ما را ياري مينمايد تا در ارتباط با ديگران به لحاظ مسائل شخصي، احساسي و اجتماعي و مالي موفق باشيم. 1ـ همه كارهاي ما نوعي ارتباط است: تمام لحظات زندگي ما آكنده از پيامهاي شفاهي و غيرشفاهي، ارادي و غيرارادي ميباشد. لباسي را كه ميپوشيم، خانهاي كه در آن زندگي ميكنيم، زيورآلات و ملزوماتي كه به خود ميآويزيم، وقتي كه لوازم شخصي خود را روي ميز ميگذاريم، همچنين وضعيت راه رفتن، وضعيت نشستن و... همگي اين پيام را به ديگران منتقل ميكند كه چه احساسي نسبت به خود داريم و انتظار داريم كه ديگران چگونه با ما رفتار كنند. 2ـ چگونه ارسال يك پيام چگونگي دريافت آن را معين ميكند: كلماتي را كه بر زبان ميآوريم، بسيار بيشتر از آنچه تصور ميكنيم حاوي پيام هستند. حجم و آهنگ صدا، نوع نگاه كردن، وضعيت ايستادن همگي به شنونده كمك ميكنند تا كلمات ما را تفسير كند و پيام آن را دريابد. 3ـ آنچه اهميت دارد پيام است و نه ارسال آن: بسيار اتفاق ميافتد كه يك پيام به آساني مغاير با منظور ما دريافت شود. بنابراين منطقي است كه بگوييم ارتباط واقعي پيامي است كه شنونده استنباط ميكند و نه آنچه گوينده ميگويد. 4ـ چگونگي آغاز پيام، اغلب حاصل ارتباط را تعيين ميكند: همه ما بارها اين احساس را تجربه كردهايم كه بعلت استنباط نادرست در آغاز يك پيام، منظور گوينده را يكسره كج فهميدهايم. بنابراين اگر مراقب نباشيم، همان چند كلمهاي كه در آغاز سخن بكار ميبريم كافي است كه ديگران را به برداشتي نادرست از سخنان ما سوق دهد و موجب رنجش و آزدن آنها شود. بهمين دليل بخشي از موفقيت در هر ارتباطي به كم و كيف آغاز سخنانمان بستگي دارد. 5ـ ارتباط به يك خيابان دوطرفه شباهت دارد: در يك ارتباط خوب دو عامل دخالت داردند. ارسال درست پيام و دريافت درست پيام. بنابراين اگر تنها به اين بسنده كنيم كه فقط نظرهاي خود را روشن و منطقي و قانعكننده بيان كردهايم، موفق به ايجاد يك ارتباط نيستيم. بلكه، صرفاً در مقام سخنوري و اندرزگويي برآمدهايم. به اين ترتيب اگر مايل به برقراري ارتباط موفق هستيد بايد نقطه نظرهاي طرف مقابل را بشنويد و به روشني درك كنيد. هميشه بياد داشته باشيد:“ تنها رساندن پيام مهم نيست، بلكه چگونه رساندن آن و چگونگي دريافت آن نيز مهم است. |
|
+ نوشته شده در
جمعه 30 فروردین1387ساعت 18:6 توسط مهدی شریعتمداری |
|
|
با سلام خدمت شما دوست عزیز لیک زیر مربوط به سایت مرجع متخصصین ایران می باشد شما می توانید به راحتی با کلیک بر روی آدرس زیر عضو انجمن متخصصین ایران شوید در خصوص مزایای این انجمن می توان به آگاهی از اخبار مربوط به کنفرانس ها، سیمنارها، تازه های علمی، کتابخانه دیجیتال، بانک اطلاعاتی فرصت های تحصیلی و شغلی اشاره نمود.همچنین با مراجعه به بانک اطلاعاتی به راحتی افراد می توانند با فارغ التحصیلان و دانشجویان در مقاطع مختلف رشته های مورد علاقه خود ارتباط برقرار نمایند و صدها مزایای دیگر که خود شما پس از عضو شدن از آن مطلع خواهید شد. موفق باشید_ مهدی شریعتمداری |
|
+ نوشته شده در
چهارشنبه 28 فروردین1387ساعت 5:21 توسط مهدی شریعتمداری |
|
|
يکروز وقتى کارمندان به اداره رسيدند، اطلاعيه بزرگى را در تابلوى اعلانات ديدند که روى آن نوشته شده بود: «ديروز فردى که مانع پيشرفت شما در اين اداره بود درگذشت. شما را به شرکت در مراسم تشييع جنازه که ساعت ١٠ در سالن اجتماعات برگزار مىشود دعوت مىکنيم.»
کارمندان در صفى قرار گرفتند و يکى يکى نزديک تابوت مىرفتند و وقتى به درون تابوت نگاه مىکردند ناگهان خشکشان مىزد و زبانشان بند مىآمد. آينهاى درون تابوت قرار داده شده بود و هر کس به درون تابوت نگاه مىکرد، تصوير خود را مىديد. نوشتهاى نيز بدين مضمون در کنار آينه بود: «تنها يک نفر وجود دارد که مىتواند مانع رشد شما شود و او هم کسى نيست جزء خود شما. شما تنها کسى هستيد که مىتوانيد زندگىتان را متحوّل کنيد. شما تنها کسى هستيد که مىتوانيد بر روى شادىها، تصورات و موفقيتهايتان اثر گذار باشيد. شما تنها کسى هستيد که مىتوانيد به خودتان کمک کنيد. زندگى شما وقتى که رئيستان، دوستانتان، والدينتان، شريک زندگىتان يا محل کارتان تغيير مىکند، دستخوش تغيير نمىشود. زندگى شما تنها فقط وقتى تغيير مىکند که شما تغيير کنيد، باورهاى محدود کننده خود را کنار بگذاريد و باور کنيد که شما تنها کسى هستيد که مسئول زندگى خودتان مىباشيد. مهمترين رابطهاى که در زندگى مىتوانيد داشته باشيد، رابطه با خودتان است. خودتان را امتحان کنيد. مواظب خودتان باشيد. از مشکلات، غيرممکنها و چيزهاى از دست داده نهراسيد. خودتان و واقعيتهاى زندگى خودتان را بسازيد. دنيا مثل آينه است. انعکاس افکارى که فرد قوياً به آنها اعتقاد دارد را به او باز مىگرداند. تفاوتها در روش نگاه کردن به زندگى است.» |
|
+ نوشته شده در
شنبه 24 فروردین1387ساعت 9:54 توسط مهدی شریعتمداری |
|
|
عید نوروز، روز جشن و شادمانی، روز تولد دوباره طبیعت، تحول احوال انسانها و روزی که شادی و تازگی در همه جای طبیعت نمایان است. عید نوروز با دعای تحول آغاز می شود، نوروز یا روز نو و جدید نماد تحول، سازندگی، حرکت و پویایی است که همراه با تحول و دگرگونی طبیعت، وجود ما نیز متحول می شود. به راستی نوروز سازمانها چه روزی است؟ آیا سازمانها نیز روزی مشخص به عنوان نوروز دارند تا آن را جشن بگیرند؟ آیا سازمانها نیز برای استقبال از نوروز آماده و مهیا می شوند؟ نوروز سازمانها: نوروز سازمانها، روزی است که مراحل زاید اداری حذف شده و فرآیندهای انجام کار کوتاه و ساده شوند. نوروزسازمانها، روزی است که سازمانها هدفمند شده و براساس برنامه، در راستای تحقق اهداف تلاش نمایند. نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به جای رفتار عادتمندانه، نگاه هوشمندانه داشته باشند. نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها بتوانند دانش فردی را به دانش سازمانی تبدیل کرده و یاد گیرنده و یاد دهنده باشند. نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به کارکنانشان به عنوان بزرگترین دارایی وبا ارزشترین سرمایه نگاه کنند. نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به وضع موجود رضایت نداده و خوب بودن را آفت بهتر شدن بدانند. نوروز سازمانها، روزی است که دو روزشان یکسان نباشد. (هر روز بهتر از دیروز) نوروز سازمانها، روزی است که هفت برنامه تحول در سفره هاي 7 سین شان گسترده شود. نوروز سازمانها، روزی است که اهداف فردی و سازمانی در جهت رسیدن به قرب خدا همسو و همراستا شوند. نوروز سازمانها، روزی است که خدمات مورد نیاز ارباب رجوع بدون مراجعه حضوری ارائه شود. نوروز سازمانها، روزی است که مراجعه کنندگانش احساس ارباب بودن داشته باشند. نوروز سازمانها، روزی است که باورها، اندیشه ها و رفتارها نو شوند. نوروز سازمانها روز مشخصي نيست بلكه هر روز كه در آن براي بالندگي و تحول تلاش شود همان روز، نوروز سازمانها خواهد بود بر اين اساس هر روز ما مي تواند نوروز باشد. خانه تكاني سازماني: (هفت سين آراستگي) همان طوري كه براي استقبال از نوروز، خانه تكاني انجام مي شود خانه تكاني سازماني نيز با استقرار هفت سين آراستگي قابل اجرا خواهد بود.هفت سين آراستگي مجموعه فعاليتهايياست براي ايجاد وحفظ محيط سازمان يافته، مرتب، پاكيزه، زيبا، دلپذير، استاندارد و با انضباط براي انجام كار در سازمانهای ایرانی نشئت گرفته از ۷سین عید نوروز به شرح زيرمي باشد. 1.سواكردن ودور كردن اقلام ضروري ازاقلام غيرضروري 2.سامان دادن ومرتب چيدن اقلام مورد نياز 3.سپيدي و پاكيزگي محيط كار 4.سعي در حفظ مطلوب اقدامات انجام شده 5.سازمان يافتگي وانضباط ۶.سخت كوشي 7.سماجت در انجام كار خوب تا مرز عادت بايد براي اجراي مراسم نوروز درسازمانها هفت سين اداري (هفت برنامه تحول اداري) در سرتاسر سازمان پهن و گسترده شود. هفت سين سازماني ( هفت برنامه تحول اداري) 1. سوا نمودن وظايف تصدي گري سازمانها از وظايف حاكميتي وبرونسپاري آنها به بخش غير دولتي 2. ساختار سازمانها براساس نيازها مورد بررسي، بازنگري و اصلاح قرار گيرند. 3. سنجش و ارزشيابي عملكرد سازمانها مورد اهتمام قرار گيرد. 4. ساماندهي فرايند استخدامي براي شايسته گزيني و شايسته سالاري انجام شود. 5. سواد مورد نياز براي انجام بهتر خدمات و افزايش مهارتها و توانمنديها فراگرفته شود. 6. سهل و آسان نمودن فرايندهاي انجام كار براي ارائه خدمات بهتر و بيشتر. 7. سرعت ارائه خدمات به ارباب رجوع همراه با ادب و نزاكت افزايش يابد. با اجرا و گسترش هفت سين اداري، طبيعت سازمانها رنگ و بوي بهاري پيدا كرد و مردم از طراوت و شادابي آنها بهره مند خواهند شد. ديد و بازديد سازماني : يكي از مراسم عيد نوروز ديد و بازديدها است. در ديد و بازديد نوروز سازمانها همه سازمانها مي بايد از موفقيت هاي همديگر الگو برداري نموده ( Beanch marking ) و موفقيت هاي خود را براي ديگران ارائه نمايند. اميد است همه مديران و كاركنان سازمانها، همانطوريكه براي نوروز خودشان طرح و برنامه دارند براي استقبال از نوروز سازمانهايشان نيز تلاش كنند و از خداوند منان درخواست مي نمايم كه حال ما و سازمانهاي ما را به بهترين حال تبديل نمايد . به اميد اينكه هر روز شما و سازمانتان نوروز باد |
|
+ نوشته شده در
سه شنبه 20 فروردین1387ساعت 13:47 توسط مهدی شریعتمداری |
|
|
سلام خدمت تمامی دوستان عزیزم امیدوارم مطالب درج شده در سایت مورد استفاده فرهیختگان و دوستداران رشته مدیریت قرار گرفته و موجبات ارتقا سطح دانش و معلومات شما عزیزان را فراهم کرده باشد و انگیزه ای باشد برای بکار بستن این مطالب در دنیای واقع. بیشترین بازیدی که توسط دوستان خوبم (از ۱۴ کشور) که در این یکسال بیشترین بازدید را از این سایت دیدن نمودند به شرح زیر می باشد امیدوارم در سال آتی با درج مطالب بهتر بر تعداد دوستان خوبم افزوده شود. اما درخواست من از شما دوست عزیز هم مانند سال گذشته با درج نظرات خوب خود بنده را همراهی نموده تا علاوه بر دلگرمی موجبات ارتقا و بهبود مطالب در سایت شود.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
+ نوشته شده در
جمعه 16 فروردین1387ساعت 21:42 توسط مهدی شریعتمداری |
|
ج. ا. ايران
انگلستان
هند
آمريکا
کويت
امارات
آلمان
هلند
فرانسه
مالزي
کانادا
سوئد
افغانستان
استرالیا|
صفحه نخست پست الکترونیک آرشیو |
| درباره وبلاگ |
مهدی شریعتمداری
عضو هیات علمی دانشگاه، دانشجوی دکترای مدیریت در کشور هندوستان مولف دو کتاب در زمینه مدیریت ارائه مقاله و شرکت در 18 کنفرانس بین المللی بیش از 30 مقاله ملی جهت مشاهده جزئیات بیشتر به قسمت آرشیو موضوعی، مشخصات نویسنده مراجعه نمائید |
|
RSS
|
|