آورده اند که: (پادشاهی در یک شب سرد زمستانی از قصر خارج شد هنگام بازگشت سرباز پیری را دید که با لباسی اندک در سرما نگهبانی می داد.

از او پرسید، آیا سردت نیست؟ نگهبان پیر گفت: چرا ای پادشاه اما لباس گرم ندارم مجبورم تحمل کنم.

پادشاه گفت: من الان داخل قصر می روم و می گویم یکی از لباس های گرم مرا برایت بیاورند. نگهبان ذوق زده شد و از پادشاه تشکر کرد.

اما پادشاه به محض ورود به داخل قصر وعده اش را فراموش کرد.

صبح روز بعد جسد سرمازده پیرمرد را در حوالی قصر پیدا کردند در حالی که در کنارش با خطی نا خوانانوشته بود:

ای پادشاه من هرشب با همین لباس کم سرما را تحمل می کردم اما وعده لباس گرم تو مرا از پای درآورد...)

فرقی نمیکند چه وعده  و قولی داده ایم ... پاداشی به کارمندانمان ... یا برداشتن قدمی به طرف قراردادمان ...

آنچه مهم است که قولی و وعده ای به نمایندگی ما اعتبارمان را نزد طرف مقابل نگه می دارد.

بی توجهی به قولی و وعده ای که شاید برای ما کوچک باشد، به سادگی می تواند اعتبار ما نزد طرف مقابل را  آنچنان لطمه بزند که اعتماد او نسبت به خودمان را هم از دست بدهد.

بی اعتمادی اولین گام برای فاصله گرفتن است. سنگ بنای دیوار بلند بی اعتمادی کم توجهی های ما به قولها و وعده های است که می دهیم فرقی نمی کند. موضوع و وعده چه باشد در هر سطحی و به هر شکلی وقتی دیوار بی اعتمادی قد راست می کند دیگر ارتباط ها، مذاکرات و مدیریت مختل می شود.

هر وقت در تله ی کوچک شمردن یا فراموشی قول ها و وعده هایمان گرفتار شدیم باید این دیوار را تصور کنیم این دیوار بی اعتمادی که در حال بزرگ شدن است. باید این دیواری که فاصله یی جدی خواهد شد، را تجسم کنیم. دیوار که بعد از این، از پشت آن دیده خواهیم شد و بیاد بسپاریم که فرقی نمی کند که ما چقدر مدیر بزرگی هستیم و چقدر وعده ای که داده ایم کوچک، مهم آنست که بی توجهی ما به قولهایمان اعتبار حرفه ای ما را و در پی آن اعتبار خودمان را پایین آورده است. توجیه ها و بهانه ها هم این میان هیچ کمکی به ما نخواهند کرد.

به امید اینکه همه ی ما در هر سطح و مقامی که هستیم سنجیده قول دهیم و برای تک تک قولهای بزرگ و کوچکمان ارزشی بزرگ قائل شویم.

مي­گويند در کشور ژاپن مرد ميليونري زندگي مي­کرد که از درد چشم خواب بچشم نداشت و براي مداواي چشم دردش انواع قرص­ها آمپول­ها را بخود تزريق کرده بود اما نتيجه چنداني نگرفته بود. وي پس از مشاوره فراوان با پزشکان و متخصصان زياد درمان درد خود را مراجعه به يک راهب مقدس و شناخته شده مي بيند.

وي به راهب مراجعه مي­کند و راهب نيز پس از معاينه وي به او پيشنهاد کرد که مدتي به هيچ رنگي بجز رنگ سبز نگاه نکند. پس ز بازگشت از نزد راهب، او به تمام مستخدمين خود دستور مي­دهد با خريد بشکه­هاي رنگ سبز تمام خانه را با سبز رنگ آميزي کند. همينطور تمام اسباب و اثاثيه خانه را با همين رنگ عوض مي­کند. پس از مدتي رنگ ماشين، ست لباس اعضاي خانواده و مستخدمين و هر آنچه به چشم مي­آيد را به رنگ سبز و ترکيبات آن تغيير مي­دهد و البته چشم دردش هم تسکين مي­يابد.

مدتي بعد مرد ميليونر براي تشکر از راهب وي را به منزلش دعوت مي­نمايد. راهب نيز که با لباس نارنجي رنگ به منزل او وارد مي­شود متوجه مي­شود که بايد لباسش را عوض کرده و خرقه­اي به رنگ سبز به تن کند. او نيز چنين کرده و وقتي به محضر بيمارش مي­رسد از او مي­پرسد آيا چشم دردش تسکين يافته؟  مرد ثروتمند نيز تشکر کرده و مي­گويد: "بله. اما اين گرانترين مداوايي بود که تاکنون داشته". مرد راهب با تعجب به بيمارش مي­گويد بالعکس اين ارزانترين نسخه­اي بوده که تاکنون تجويز کرده ام. براي مداواي چشم دردتان، تنها کافي بود عينکي با شيشه سبز خريداري کنيد و هيچ نيازي به اين همه مخارج نبود.

براي اين کار نميتواني تمام دنيا را تغيير دهي، بلکه با تغيير ديدگاه و يا نگرشت مي­تواني دنيا را به کام خود درآوري.

نکته: تغيير دنيا کار احمقانه اي است اما تغيير ديدگاه و يا نگرش ما ارزانترين و موثرترين روش ميباشد.

عید نوروز، روز جشن و شادمانی، روز تولد دوباره طبیعت، تحول احوال انسانها و روزی که شادی و تازگی در همه جای طبیعت نمایان است. عید نوروز با دعای تحول آغاز می شود، نوروز یا روز نو و جدید نماد تحول، سازندگی، حرکت و پویایی است که همراه با تحول و دگرگونی طبیعت، وجود ما نیز متحول می شود.

به راستی نوروز سازمانها چه روزی است؟ آیا سازمانها نیز روزی مشخص به عنوان نوروز دارند تا آن را جشن بگیرند؟ آیا سازمانها نیز برای استقبال از نوروز آماده و مهیا می شوند؟

نوروز سازمانها:

نوروز سازمانها، روزی است که مراحل زاید اداری حذف شده و فرآیندهای انجام کار کوتاه و ساده شوند.

نوروزسازمانها، روزی است که سازمانها هدفمند شده و براساس برنامه، در راستای تحقق اهداف تلاش نمایند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به جای رفتار عادتمندانه، نگاه هوشمندانه داشته باشند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها بتوانند دانش فردی را به دانش سازمانی تبدیل کرده و یاد گیرنده و یاد دهنده باشند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به کارکنانشان به عنوان بزرگترین دارایی وبا ارزشترین سرمایه نگاه کنند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به وضع موجود رضایت نداده و خوب بودن را آفت بهتر شدن بدانند.

نوروز سازمانها، روزی است که دو روزشان یکسان نباشد. (هر روز بهتر از دیروز)

نوروز سازمانها، روزی است که هفت برنامه تحول در سفره هاي 7 سین شان گسترده شود.

نوروز سازمانها، روزی است که اهداف فردی و سازمانی در جهت رسیدن به قرب خدا همسو و همراستا شوند.

نوروز سازمانها، روزی است که خدمات مورد نیاز ارباب رجوع بدون مراجعه حضوری ارائه شود.

نوروز سازمانها، روزی است که مراجعه کنندگانش احساس ارباب بودن داشته باشند.

نوروز سازمانها، روزی است که باورها، اندیشه ها و رفتارها نو شوند.

نوروز سازمانها روز مشخصي نيست بلكه هر روز كه در آن براي بالندگي و تحول تلاش شود همان روز، نوروز سازمانها خواهد بود بر اين اساس هر روز ما مي تواند نوروز باشد.

خانه تكاني سازماني: (هفت سين آراستگي)

همان طوري كه براي استقبال از نوروز، خانه تكاني انجام مي شود خانه تكاني سازماني نيز با استقرار هفت سين آراستگي قابل اجرا خواهد بود.هفت سين آراستگي مجموعه فعاليتهايي‌است براي ايجاد وحفظ محيط‌ سازمان يافته، مرتب، پاكيزه، زيبا، دلپذير، استاندارد و با انضباط  براي انجام كار در سازمانهای ایرانی نشئت گرفته از ۷سین عید نوروز به شرح زيرمي باشد.

1.سواكردن‌ ودور كردن اقلام ضروري ازاقلام غيرضروري

2.سامان دادن ومرتب چيدن اقلام مورد نياز

3.سپيدي و پاكيزگي محيط كار

4.سعي در حفظ مطلوب اقدامات انجام شده

5.سازمان يافتگي وانضباط

۶.سخت كوشي

7.سماجت در انجام كار خوب تا مرز عادت 

بايد براي اجراي مراسم نوروز درسازمانها هفت سين اداري (هفت برنامه تحول اداري)  در سرتاسر سازمان پهن و گسترده شود.

هفت سين سازماني ( هفت برنامه تحول اداري)

1. سوا نمودن وظايف تصدي گري سازمانها از وظايف حاكميتي وبرونسپاري آنها به  بخش غير دولتي

2. ساختار سازمانها براساس نيازها مورد بررسي، بازنگري و اصلاح قرار گيرند.

3. سنجش و ارزشيابي عملكرد سازمانها مورد اهتمام قرار گيرد.

4. ساماندهي فرايند  استخدامي براي شايسته گزيني و شايسته  سالاري انجام شود.

5. سواد مورد نياز براي انجام بهتر خدمات و افزايش مهارتها و توانمنديها  فراگرفته شود.

6. سهل و آسان نمودن فرايندهاي انجام كار براي ارائه خدمات بهتر و بيشتر.

7. سرعت ارائه خدمات به ارباب رجوع همراه با  ادب و نزاكت افزايش يابد.

با اجرا و گسترش هفت سين اداري، طبيعت سازمانها رنگ و بوي بهاري پيدا كرد و مردم  از طراوت و شادابي آنها بهره مند خواهند شد.

 ديد و بازديد سازماني :

يكي از مراسم عيد نوروز ديد و بازديدها است. در ديد و بازديد نوروز سازمانها همه سازمانها مي بايد از موفقيت هاي همديگر الگو برداري نموده ( Beanch marking ) و موفقيت هاي خود را براي ديگران ارائه  نمايند. اميد است همه مديران و كاركنان سازمانها، همانطوريكه براي نوروز خودشان طرح و برنامه دارند براي استقبال از نوروز سازمانهايشان نيز تلاش كنند و از خداوند منان درخواست مي نمايم كه حال ما و سازمانهاي ما را به بهترين حال تبديل نمايد.    

به اميد اينكه هر روز شما و سازمانتان نوروز باد- شریعتمداری

یکی از نمایندگان فروش شرکت کوکاکولا، مایوس و نا امید از خاورمیانه بازگشت.

دوستی از وی پرسید: چرا در کشورهای عربی موفق نشدی؟

وی جواب داد: هنگامی که من به آن جا رسیدم مطمئن بودم که می‌توانم موفق شوم و فروش خوبی داشته باشم. اما مشکلی که داشتم این بود که من عربی نمی‌دانستم. لذا تصمیم گرفتم که پیام خود را از طریق پوستر به آن‌ها انتقال دهم. بنابراین سه پوستر زیر را طراحی کردم:

-         پوستر اول مردی را نشان می داد که خسته و کوفته در بیابان بیهوش افتاده بود.

-         پوستر دوم مردی که در حال نوشیدن کوکا کولا بود را نشان می‌داد.

-         پوستر سوم مردی بسیار سرحال و شاداب را نشان می‌داد.

پوسترها را به ترتیب در همه جاهایی که در معرض دید بود چسباندم.

دوستش از وی پرسید: آیا این روش به کار آمد؟

جواب داد: متاسفانه من نمی‌دانستم عرب‌ها از راست به چپ می‌خوانند و لذا آن‌ها ابتدا تصویر سوم، سپس دوم و بعد اول را دیدند و فکر کردند که با خوردن کوکاکولا خسته و کوفته در بیابان بیهوش میشوند!

فراموش نکنیم:

قبل از انجام هر کاری اول اطرافیان و مخاطب خودتون رو بشناسیم، چون برای برقراری ارتباط با مردم باید شناخت درستی از خواسته ها، علایق، زبان و … آن‌ها داشته باشیم.

تالیف: فیل ریس

ترجمه: دکتر مهدی شریعتمداری- هانیه برادران

سال نشر: بهمن1390

ناشر: انتشارات کوهسار

مرکز پخش: تهران - خیابان انقلاب- خیابان روانمهر - بین فروردین و فخر رازی -  پلاک108

تلفن: 66417680 - 66465426

مقدمه:

تمامی سازمان­هایی که به علت رشد روز افزون تقاضا برای یادگیری آنلاین یا آزاد، روش خود را تغییر داده­ اند و برنامه­ های آموزشی انعطاف پذیری را که از حالت سنتی و اجباری خارج شده است را انتخاب کرده ­اند، شناخته شده­ اند. به دلیل تاکید روز افزون بکارگیری این روش، یادگیری جدید و جهش سریع به سمت یادگیری آزاد و آنلاین، راهنمایی­ های عملی ذکر شده در این کتاب، می­تواند برای افرادی که در حین فراگیری این روش با مشکلاتی مواجه می­ شوند موثر واقع شود این راهنما، توصیه­ های بسیار مناسب، دوستانه و حمایتگرانه برای کسانی که مشغول فرایند یادگیری طبق این روش هستند یا کسانی که برای اولین بار می­ خواهند این روش یادگیری را به کار برند ارائه شده است. هدف روش فراگیری آزاد یا آنلاین نه تنها صرفه­ جویی در وقت فراگیران است بلکه به فراگیران این امکان را می­ دهد که یادگیری بسیار مناسب و خوبی را تجربه کنند. این کتاب 6 فصل و 50 بخش دارد که عناوین فصل­ها به ترتیب عبارتند از:

1. یادگیری آزاد چیست؟ چرا و چگونه استفاده می ­شود؟

2. چگونه برنامه­ های یادگیری آزاد و آنلاین را طراحی و راه اندازی می­ کنیم؟

3. شیوه طراحی یک منبع جدید.

4. استفاده از تکنولوژی در این روش یادگیری.

5. حمایت و همراهی فراگیران در مراحل یادگیری.

6. ارزیابی فراگیر به روش آزاد.

بخشی از مطالب کتاب:

اساتیدی که در این حوزه فعالیت می­کنند، نقش بسیار حیاتی را برای افرادی که در ابتدای راه می­ باشند، بازی می­ کنند و به فراگیران کمک می­ کنند تا راه صحیح را بپیمایند و به آنها در رسیدن به هدف واقعی و آنچه که واقعاً باید از فراگیری نصیبشان شود، کمک می­ نمایند.

این اساتید را می­ توانیم به نام­های مشاور الکترونیکی یا مدیر و کنترل کننده ­ی الکترونیکی فرا خواند. در این روش ما به همان اندازه که از افراد مطلبی را یاد می­ گیریم به همان اندازه هم از منابع، مطالب را فرا می­گیریم. خصوصیاتی که فراگیری آنلاین به همراه خود دارد به راحتی فرق بین یادگیری آزاد را از اطلاعات الکترونیک به ما نشان می­ دهد. یادگیری آنلاین فقط این نیست که شما اطلاعات را آنلاین دریافت کنید. این روش باعث می­ شود که شما وقت زیادی را برای مطالبی که می­ خواهید پیدا کنید از دست ندهید. به­خاطر داشته باشید که اطلاعات الکترونیک، همیشه به­صورت اطلاعات الکترونیک باقی خواهند ماند، مگر اینکه قوه تفکر و عقل انسانی به میان آید و با چالش کشیدن این اطلاعات، تبدیل آنها به مراحل یادگیری، بحث و بررسی و توضیح هر چه بیشتر و تنظیم دوباره ­ی این اطلاعات، این مواد خام را به دانش تبدیل کند. در سالیان دور، انشتین این جمله زیبا را بیان کرده که دانش تجربه است و چیزهای دیگر فقط اطلاعات ­اند و بس.

این ما هستیم که باید سعی کنیم انقلابی در اطلاعات الکترونیکی به وجود آوریم و آن­را به دانش مفید و سودمند برای بشر تبدیل کنیم و این تقریباً همان چیزی است که روش فراگیری آزاد در بیست سال پیش مشغول انجام آن بوده، به فراگیران اطلاعات کلی را داده که آنها با این مطالب و اطلاعات کار کنند و هر وقت لازم شد، به آنها بازخورد صحیح در قبال فعالیت­های آنها ارائه داده است.

به نظر شما پیام مدیریتی این تصویر چیست؟(لطفا نظر خود را بیان نمائید)

قدیمی­ ها می ­گفتند تجربه استاد خوبی است اما اشکالش اینست که امتحانش را اول می ­گیرد. 
آنچه تجربه به ما می ­آموزد گرانقیمت است اما اگر بخواهیم فقط از تجربیات خودمان بیاموزیم باید بهای بسیار سنگینی بابت آن بپردازیم .آموختن از تجربیات دیگران شریک شدن در سرمایه ­ای با ارزشی است که دیگران عمر و منابع خود را صرف آن کرده­ اند.

حال سوال اساسی این است چرا در سازمان ­ها مدیران به این مهم کمتر بها می ­دهند؟؟؟