ده روش غلط مديريت

1) وقتي كاركنان، خوب كار مي‌كنند، مديران اصلاً توجه نمي‌كنند، ولي در صورت خطا، آنها را سرزنش و بعضاً تنبيه مي‌كنند.

2) مديران ناكارآمد، واقعيت‌ها را براي كاركنان بازگو نمي‌كنند. آنها در حالي كه اخبار خوشايند را بزك كرده و به شكل بزرگنمايي شده به كاركنان خود نشان مي‌دهند، سعي مي‌كنند اخبار ناگوار را كوچك يا پنهان كنند.

3) ارزيابي عملكرد افراد را عموماً براساس عملكرد انفرادي آنان محاسبه مي‌كنند، ولي براي سينرژي و فرهنگ توان افزايي و هم افزايي ارزشي قائل نيستند.

4) با افراد باكاركرد ناچيز و كاركرد برجسته، يكسان برخورد مي‌كنند. اين برخورد باعث مي‌شود كاركناني با موقعيت اول هميشه در حال تمسخر و پوزخند و كاركناني با موقعيت دوم، هميشه بي‌انگيزه باشند.

5) با اجراي سياست تفرقه ‌بينداز و حكومت كن، بر تيرگي روابط افراد سازمان دامن مي‌ز‌نند.

6) كارهاي كوچك را به آدم‌هاي بزرگ و شايسته و كارهاي بزرگ را به آدم‌هاي نالايق مي‌سپارند.

7) با ديكته كردن قدم به قدم فعاليت‌ها، ابتكار عمل و خلاقيت را از كاركنانشان سلب مي‌كنند.

8) با عدم انعطاف‌پذيري و عدم استقبال از انتقادات با روي باز، شجاعت و جسارت در نظريات و بيان عقايد را از كاركنان سلب مي‌كنند.

9) به دليل عدم تشخيص فرصت‌ها و تهديدها،‌ از انجام به موقع و حركت‌هاي توام با ريسك معذور است.

10) نداشتن برنامه ريزي استراتژيك و چشم‌اندازهاي لازم، سبب ناتواني در برداشتن موانع از سر راه و در نتيجه بزرگ شدن مشكلات مي‌شود.

يك شركت بزرگ قصد استخدام يك نفر را داشت. بدين منظور آزموني برگزار كرد كه يك پرسش داشت. پرسش اين بود:

شما در يك شب طوفاني در حال رانندگي هستيد. از جلوي يك ايستگاه اتوبوس مي‌گذريد. سه نفر داخل ايستگاه منتظر اتوبوس هستند. يك پيرزن كه در حال مرگ است. يك پزشك كه قبلاً جان شما را نجات داده است. يك خانم/آقا كه در روياهايتان خيال ازدواج با او را داريد. شما مي‌توانيد تنها يكي از اين سه نفر را سوار كنيد. كدام را انتخاب خواهيد كرد؟ دليل خود را شرح دهيد.

پيش از اينكه ادامه حكايت را بخوانيد شما نيز كمي فكر كنيد  و جواب خود را در قسمت نظر بدهید برایم بنویسید پس از آن بر روی ادامه مطلب کلیک نمائید.

«با فرق گذاشتن بیهوده بین افراد گروه، انگیزه کاری آنها را از بین نبرید.»

نظر شما دوست عزیز در این خصوص چیست؟

A worldwide survey was conducted by the UN.

The only question asked was

'Would you please give your honest opinion about solutions to the food shortage in the rest of the world

The survey was a huge failure for the following reasons

In Africa they didn't know what 'food' meant

In India they didn't know what 'honest' meant

In Europe they didn't know what 'shortage' meant

In China they didn't know what 'opinion' meant

In the Middle East they didn't know what 'solution' meant

In South America they didn't know what 'please' meant

And in the USA they didn't know what 'the rest of the world' meant

چگونه با ديگران ارتباط  برقرار نمائيم؟

اكثر ما در ارتباط برقرار كردن با ديگران مشكل داريم و در هنگام گفتگو نمي‌دانيم آيا طرف مقابل منظور ما را درك كرده است يا خير؟ اغلب نمي‌دانيم مطالب خود را در چه زماني و به چه نحوي به مخاطب خود انتقال دهيم و غالباً از عكس‌العملهاي مخاطب خود كه ‌ مي‌تواند معني و مفهوم خاصي داشته باشد غافل مي‌شويم و فقط در اين فكر هستيم كه مطالب خود را به نحوي به او برسانيم، بدون اينكه توجه داشته باشيم كه آيا پيام ما آنگونه كه بايد منتقل شده است يا خير؟

حتماً برايتان پيش آمده است كه در يك موقعيت نامناسب به سراغ كسي رفته‌ايد و خواسته‌ايد مطلبي را براي او تعريف كنيد و او با ابزارهاي مختلف از قبيل به دور و بر نگاه گردن، نوشتن، بازي كردن با اشيا، نا آرامي، به ساعت خود نگاه كردن و يا به طرق مختلف ديگر خواسته است كه به نحوي عدم تمايل خود را براي گوش دادن به سخنانتان نشان دهيد و شايد در اين ميان شما بدون توجه به اين حالات صرفاً در اين فكر بوده‌ايد هر طور هست حرفهاي خود را بزنيد. حتي امكان دارد كه متوجه عكس‌المعلهاي مخاطب خود نيز بشويد ولي باز به سخنان خود ادامه دهيد و در پايان نيز به خود بباليد كه علي‌رغم ميل طرف مقابل او را مجبور كرده‌ايد تا به سخنانتان گوش كند، غافل از اينكه “حقيقت آن چيزي نيست كه شما گفته‌ايد بلكه آن چيزي است كه مخاطب شما گرفته است”.هميشه در نظر داشته باشيد كه نرساندن يك پيام بهتر از انتقال ناقص آن است، توجه به عكس‌العملهاي مخاطبين مي‌تواند در برقراري ارتباط بسيار مؤثر باشد.

براي پيشرفت و حركت به سمت جلو بايد بتوانيم به صورتي مؤثر با طرف مقابل خود ارتباط برقرار كنيم. با توجه به مطالب بيان شده مي‌توان ارتباط خوب را ارتباطي دانست كه در آن انتقال مفاهيم به نحوي باشد كه تصويري مطابق آنچه در ذهن فرستنده شكل گرفته است در ذهن گيرنده نيز نقش ببندد.

اصول پنج ماده‌اي ارتباطات: ارتباطات تاثير ژرف و عميق در كم و كيف زندگي و روابط ما با ديگران دارد. رعايت موارد فوق ما را ياري مي‌نمايد تا در ارتباط با ديگران به لحاظ مسائل شخصي، احساسي و اجتماعي و مالي موفق باشيم.

1ـ همه كارهاي ما نوعي ارتباط است: تمام لحظات زندگي ما آكنده از پيامهاي شفاهي و غيرشفاهي، ارادي و غيرارادي مي‌باشد. لباسي را كه مي‌پوشيم، خانه‌اي كه در آن زندگي مي‌كنيم، زيورآلات و ملزوماتي كه به خود مي‌آويزيم،‌ وقتي كه لوازم شخصي خود را روي ميز مي‌گذاريم،‌ همچنين وضعيت راه‌ رفتن، وضعيت نشستن و... همگي اين پيام را به ديگران منتقل مي‌كند كه چه احساسي نسبت به خود داريم و انتظار داريم كه ديگران چگونه با ما رفتار كنند.

2ـ چگونه ارسال يك پيام چگونگي دريافت آن را معين مي‌كند: كلماتي را كه بر زبان مي‌آوريم، بسيار بيشتر از آنچه تصور مي‌كنيم حاوي پيام هستند. حجم و آهنگ صدا، نوع نگاه كردن، وضعيت ايستادن همگي به شنونده كمك مي‌كنند تا كلمات ما را تفسير كند و پيام آن را دريابد.

3ـ آنچه اهميت دارد پيام است و نه ارسال آن: بسيار اتفاق مي‌افتد كه يك پيام به آساني مغاير با منظور ما دريافت شود. بنابراين منطقي است كه بگوييم ارتباط واقعي پيامي است كه شنونده استنباط مي‌كند و نه آنچه گوينده مي‌گويد.

4ـ چگونگي آغاز پيام، اغلب حاصل ارتباط را تعيين مي‌كند: همه ما بارها اين احساس را تجربه كرده‌ايم كه بعلت استنباط نادرست در آغاز يك پيام، منظور گوينده را يكسره كج فهميده‌ايم. بنابراين اگر مراقب نباشيم، همان چند كلمه‌اي كه در آغاز سخن بكار مي‌بريم كافي است كه ديگران را به برداشتي نادرست از سخنان ما سوق دهد و موجب رنجش و آزدن آنها شود. بهمين دليل بخشي از موفقيت در هر ارتباطي به كم و كيف آغاز سخنانمان بستگي دارد.

5ـ ارتباط به يك خيابان دوطرفه شباهت دارد: در يك ارتباط خوب دو عامل دخالت داردند. ارسال درست پيام و دريافت درست پيام. بنابراين اگر تنها به اين بسنده كنيم كه فقط نظرهاي خود را روشن و منطقي و قانع‌كننده بيان كرده‌ايم، موفق به ايجاد يك ارتباط نيستيم. بلكه، صرفاً در مقام سخنوري و اندرزگويي برآمده‌ايم.  به اين ترتيب اگر مايل به برقراري ارتباط موفق هستيد بايد نقطه ‌نظرهاي طرف مقابل را بشنويد و به روشني درك كنيد. هميشه بياد داشته باشيد:“ تنها رساندن پيام مهم نيست، بلكه چگونه رساندن آن و چگونگي دريافت آن نيز مهم است.

با سلام خدمت شما دوست عزیز

لیک زیر مربوط به سایت مرجع متخصصین ایران می باشد شما می توانید به راحتی با کلیک بر روی آدرس زیر عضو انجمن متخصصین ایران شوید

http://www.irexpert.ir/Webforms/SignUp/NewSignUp.aspx?EID=18143

عید نوروز، روز جشن و شادمانی، روز تولد دوباره طبیعت، تحول احوال انسانها و روزی که شادی و تازگی در همه جای طبیعت نمایان است. عید نوروز با دعای تحول آغاز می شود، نوروز یا روز نو و جدید نماد تحول، سازندگی، حرکت و پویایی است که همراه با تحول و دگرگونی طبیعت، وجود ما نیز متحول می شود.

به راستی نوروز سازمانها چه روزی است؟ آیا سازمانها نیز روزی مشخص به عنوان نوروز دارند تا آن را جشن بگیرند؟ آیا سازمانها نیز برای استقبال از نوروز آماده و مهیا می شوند؟

نوروز سازمانها:

نوروز سازمانها، روزی است که مراحل زاید اداری حذف شده و فرآیندهای انجام کار کوتاه و ساده شوند.

نوروزسازمانها، روزی است که سازمانها هدفمند شده و براساس برنامه، در راستای تحقق اهداف تلاش نمایند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به جای رفتار عادتمندانه، نگاه هوشمندانه داشته باشند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها بتوانند دانش فردی را به دانش سازمانی تبدیل کرده و یاد گیرنده و یاد دهنده باشند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به کارکنانشان به عنوان بزرگترین دارایی وبا ارزشترین سرمایه نگاه کنند.

نوروز سازمانها، روزی است که سازمانها به وضع موجود رضایت نداده و خوب بودن را آفت بهتر شدن بدانند.

نوروز سازمانها، روزی است که دو روزشان یکسان نباشد. (هر روز بهتر از دیروز)

نوروز سازمانها، روزی است که هفت برنامه تحول در سفره هاي 7 سین شان گسترده شود.

نوروز سازمانها، روزی است که اهداف فردی و سازمانی در جهت رسیدن به قرب خدا همسو و همراستا شوند.

نوروز سازمانها، روزی است که خدمات مورد نیاز ارباب رجوع بدون مراجعه حضوری ارائه شود.

نوروز سازمانها، روزی است که مراجعه کنندگانش احساس ارباب بودن داشته باشند.

نوروز سازمانها، روزی است که باورها، اندیشه ها و رفتارها نو شوند.

نوروز سازمانها روز مشخصي نيست بلكه هر روز كه در آن براي بالندگي و تحول تلاش شود همان روز، نوروز سازمانها خواهد بود بر اين اساس هر روز ما مي تواند نوروز باشد.

خانه تكاني سازماني: (هفت سين آراستگي)

همان طوري كه براي استقبال از نوروز، خانه تكاني انجام مي شود خانه تكاني سازماني نيز با استقرار هفت سين آراستگي قابل اجرا خواهد بود.هفت سين آراستگي مجموعه فعاليتهايي‌است براي ايجاد وحفظ محيط‌ سازمان يافته، مرتب، پاكيزه، زيبا، دلپذير، استاندارد و با انضباط  براي انجام كار در سازمانهای ایرانی نشئت گرفته از ۷سین عید نوروز به شرح زيرمي باشد.

1.سواكردن‌ ودور كردن اقلام ضروري ازاقلام غيرضروري

2.سامان دادن ومرتب چيدن اقلام مورد نياز

3.سپيدي و پاكيزگي محيط كار

4.سعي در حفظ مطلوب اقدامات انجام شده

5.سازمان يافتگي وانضباط

۶.سخت كوشي

7.سماجت در انجام كار خوب تا مرز عادت 

بايد براي اجراي مراسم نوروز درسازمانها هفت سين اداري (هفت برنامه تحول اداري)  در سرتاسر سازمان پهن و گسترده شود.

هفت سين سازماني ( هفت برنامه تحول اداري)

1. سوا نمودن وظايف تصدي گري سازمانها از وظايف حاكميتي وبرونسپاري آنها به  بخش غير دولتي

2. ساختار سازمانها براساس نيازها مورد بررسي، بازنگري و اصلاح قرار گيرند.

3. سنجش و ارزشيابي عملكرد سازمانها مورد اهتمام قرار گيرد.

4. ساماندهي فرايند  استخدامي براي شايسته گزيني و شايسته  سالاري انجام شود.

5. سواد مورد نياز براي انجام بهتر خدمات و افزايش مهارتها و توانمنديها  فراگرفته شود.

6. سهل و آسان نمودن فرايندهاي انجام كار براي ارائه خدمات بهتر و بيشتر.

7. سرعت ارائه خدمات به ارباب رجوع همراه با  ادب و نزاكت افزايش يابد.

با اجرا و گسترش هفت سين اداري، طبيعت سازمانها رنگ و بوي بهاري پيدا كرد و مردم  از طراوت و شادابي آنها بهره مند خواهند شد.

 ديد و بازديد سازماني :

يكي از مراسم عيد نوروز ديد و بازديدها است. در ديد و بازديد نوروز سازمانها همه سازمانها مي بايد از موفقيت هاي همديگر الگو برداري نموده ( Beanch marking ) و موفقيت هاي خود را  براي ديگران ارائه  نمايند. اميد است همه مديران و كاركنان سازمانها، همانطوريكه براي نوروز خودشان طرح و برنامه دارند براي استقبال از نوروز سازمانهايشان نيز تلاش كنند و از خداوند منان درخواست مي نمايم كه حال ما و سازمانهاي ما را به بهترين حال تبديل نمايد .    

به اميد اينكه هر روز شما و سازمانتان نوروز باد